Carris mostra história e faz atendimentos na Feira do Livro

19/11/2018 09:06:00

A Carris realizou atendimentos e apresentou os serviços do novo Serviço de Atendimento ao Cliente Carris (Sacc) na 64ª edição da Feira do Livro de Porto Alegre, encerrada domingo, 18. Colaboradores ligados às áreas de atendimento ao cliente e Documentação e Memória estiveram no estande institucional da prefeitura, recebendo depoimentos e exibindo réplicas de bonde em miniatura. Foram feitos aproximadamente 200 atendimentos.

“Até para mim foi uma experiência riquíssima. Eu fui surpreendida pelo carinho que as pessoas mostraram em relação à empresa”, contou Silvane de Lara Dalenogare, agente administrativa que participou da atividade realizada pela Companhia. Silvane trabalha há sete anos na empresa, quatro deles dedicados ao atendimento ao cliente.

“A minha abordagem, quando eu recebia crianças, foi mostrar os bondes, falar um pouquinho sobre cada um e a época em que circularam por Porto Alegre”, contou, acrescentando que “foi maravilhoso ver o quanto nós somos importantes na vida das pessoas”.

Os bondes  - Os bondes circularam pela última vez em Porto Alegre, depois de 98 anos de serviço prestado à comunidade, em 8 de março de 1970. A Companhia Carris Porto-Alegrense, desde 1872, foi a empresa responsável pela operação desses veículos, que já foram movidos a tração animal (puxados por mulas) e elétricos. Até hoje ligados à memória afetiva das pessoas, eles ficaram na história dos porto-alegrenses.

Sacc – Responsável pela mediação das relações entre o cliente e a empresa, o Sacc passou por melhorias de processos e assumiu, na atual gestão, papel ativo na busca da satisfação das necessidades e expectativas do cliente Carris. Os canais para contato são os números de telefone 0800-9799855 (para ligações de telefone fixo) e 3315-5444 (para ligações de telefone celular), o e-mail sacc.carris@carris.com.br, por redes sociais e presencialmente, no bonde modelo Brill, localizado na rua Albion, 385, Partenon.

Texto de: Fernanda Schwengber Leal
Edição de: Gilmar Martins
Autorizada a reprodução dos textos, desde que a fonte seja citada.