Ligação direta com o presidente

Iniciado em março de 2005, o projeto Alô, Presidente trouxe para o Sistema de Atendimento ao Cliente Carris o chefe da empresa. Uma vez por semana, em dias e horários diferentes, o diretor-presidente da companhia atende às ligações dos passageiros pelo fone gratuito do Sacc, 0800-9799855. Ligações por celular (não-gratuitas) pelo telefone (51) 3315-5444.



Desde o começo do projeto, os motivos das ligações têm sido os mais variados: pedidos de informações sobre horários e itinerários das linhas, elogios a motoristas e cobradores, solicitações de escolas para viagens especiais, reclamações de idosos para que seja respeitada a preferência nos assentos dianteiros e registro de perda de documentos nos veículos.